Política de Reembolso
No Caindi.com, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo.
1. Condições para Reembolso
O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:
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Produto com defeito de fabricação;
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Produto diferente do pedido realizado;
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Problemas na entrega, como extravio ou não recebimento dentro do prazo máximo informado;
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Arrependimento da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Procedimento para Solicitação
Para solicitar um reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@caindi.com com as seguintes informações:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da solicitação;
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Fotos ou vídeos do produto (se aplicável).
Após o recebimento da solicitação, analisaremos o pedido e daremos um retorno em até 7 dias úteis.
3. Formas de Reembolso
O reembolso será processado da seguinte forma:
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Pagamentos via cartão de crédito: estorno na fatura do cartão, conforme prazo da administradora;
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Pagamentos via boleto ou PIX: reembolso via transferência bancária para a conta do titular da compra;
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Créditos na loja: opção de receber um crédito para futuras compras.
4. Devolução do Produto
Se necessário, o cliente deverá devolver o produto para análise antes da conclusão do reembolso. As instruções para envio serão informadas por nossa equipe.
5. Exceções
Não realizamos reembolsos para:
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Produtos danificados por mau uso;
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Itens que não estejam na embalagem original (quando aplicável);
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Solicitações feitas fora dos prazos estabelecidos.
6. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quaisquer mudanças serão comunicadas em nosso site.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@caindi.com
Obrigado por escolher o Caindi.com!
