Política de Troca e Devolução
No Caindi.com, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.
1. Prazos para Troca e Devolução
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Troca por defeito de fabricação: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
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Produto errado ou avariado no transporte: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
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Arrependimento ou desistência da compra: até 7 (sete) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
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Estar na embalagem original (quando aplicável);
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Estar sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente;
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Conter todos os acessórios e manuais (se houver).
3. Procedimento para Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@caindi.com informando:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da solicitação;
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Fotos ou vídeos do produto (se aplicável).
Após o recebimento da solicitação, analisaremos o pedido e retornaremos em até 7 dias úteis com as instruções para envio.
4. Formas de Troca e Devolução
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Troca: o cliente poderá escolher um novo produto de igual ou maior valor (pagando a diferença).
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Devolução: caso a solicitação seja aprovada, o valor será reembolsado conforme nossa Política de Reembolso.
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Vale-compras: caso prefira, poderá receber um crédito para futuras compras.
5. Custos de Envio
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Caso a troca ou devolução seja motivada por erro da loja ou defeito, o frete será arcado pelo Caindi.com.
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Para trocas por outros motivos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
6. Exceções
Não realizamos trocas ou devoluções de:
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Produtos personalizados;
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Itens em promoção (exceto em caso de defeito);
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Produtos sem embalagem original ou com sinais de uso inadequado.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. As mudanças serão informadas em nosso site.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@caindi.com
Obrigado por escolher o Caindi.com!
